Evet, kedicreativearts.com üzerinden Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz. Siparişleriniz Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine teslim edilmektedir.

Beğendiğiniz ürünleri seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.Sepetinize giderek "Alışverişi Tamamla" adımına geçin.Teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz doldurun.Ödeme sayfasında iyzico güvencesiyle kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi girerek siparişinizi saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz.Siparişiniz onaylandığında bilgilendirme e-postası tarafınıza ulaşacaktır.

Evet. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet. Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek doğrudan iyzico ödeme altyapısına iletilir. Kart bilgileriniz KEDİ Creative Arts tarafından saklanmaz.

Hayır. Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmamaktadır.

Evet. Üyelik ve alışveriş sırasında paylaştığınız bilgiler KVKK kapsamında ve Üyelik Sözleşmesi uyarınca güvenle saklanmaktadır.

Yasal mevzuata uygun taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişleriniz 1–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

00,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.00,00 TL altı siparişlerde kargo ücreti 00,00 TL’dir.

Siparişleriniz DHL eCommerce Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Hayır. Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresi değiştirilemez.

Sağ üstteki Üye Ol butonuna tıklayarak bilgilerinizi girip, telefonunuza gelen SMS doğrulama kodu ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Giriş yap sayfasında telefon numaranızı girerek SMS ile gelen doğrulama kodu ile hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Şifre oluşturmanıza gerek yoktur.

Evet. Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra ödeme adımına geçerek üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Bize Ulaşın sayfası üzerinden talep oluşturarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Profil alanınızdan kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Ana sayfanın sağ alt kenarında sabit olarak yer alan “Destek Hattı” butonuna tıklayarak WhatsApp veya e-posta üzerinden Müşteri Hizmetlerine sorularınızı iletebilir ve destek alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine başvurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.Ana sayfanın sağ kenarında sabit olarak yer alan “Destek Hattı” butonuna tıklayarak WhatsApp veya e-posta üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.Faturalandırılmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Ana sayfanın sağ alt kenarında sabit olarak yer alan “Destek Hattı” butonuna tıklayarak WhatsApp veya e-posta üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz.Ürününüz hasarlı ise, Ana sayfanın sağ kenarında sabit olarak yer alan “Destek Hattı” butonuna tıklayarak WhatsApp veya e-posta üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir, hasarlı ürünün görselini paylaşarak değişim veya iade konusunda destek alabilirsiniz.Oluşturulan iade talebi otomatik olarak onaylanacaktır. Talep onaylandıktan sonra paylaşılan sözleşme numarası ile herhangi bir DHL eCommerce Kargo şubesinden iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.Kargo Firması: DHL eCommerceİade Müşteri Numarası: 00000000İade Yapılacak Firma: Kedi Creative Arts Kemer 1 Şubesiİadeniz depomuza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade talebinizin onay / red durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.

Ürünleri 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşterimiz tarafından karşılanmaktadır. Ürün ayıplı/kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti KEDİ Creative Arts tarafından karşılanır.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde inceleme tamamlanır ve ücret, alışveriş yapılan karta iade edilir.

Evet, sipariş sırasında kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz.

Evet. Ayrıca sipariş sonrası e-arşiv faturanız e-posta adresinize iletilir. Fatura ulaşmazsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.